Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 11 mai 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du service Voltapro, plateforme SaaS de répondeur intelligent dédiée aux artisans (ci-après le « Service »), édité par Dyonisos Ltd, société de droit anglais et gallois, Company Number (UK) 14807222, dont le siège social est situé 67 Eastover Road, High Littleton, Bristol, BS39 6HZ, Royaume-Uni (ci-après l'« Éditeur »).
En créant un compte ou en utilisant le Service, l'Utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGU.
2. Description du Service
Voltapro permet aux artisans de transformer leurs appels manqués en rendez-vous via un système combinant : un numéro de téléphone dédié, un message vocal automatique, un échange SMS conversationnel piloté par intelligence artificielle, et une intégration au calendrier Google de l'Utilisateur.
3. Inscription et compte
L'Utilisateur s'inscrit en fournissant les informations requises (nom, prénom, numéro de téléphone, e-mail, informations d'entreprise). Il garantit l'exactitude des informations fournies et s'engage à les maintenir à jour.
Chaque compte est strictement personnel. L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
4. Abonnement, période d'essai et résiliation
Le Service est proposé sur la base d'un abonnement mensuel à 99 € TTC, précédé d'une période d'essai gratuite de 7 jours. L'enregistrement d'un moyen de paiement valide est requis pour démarrer l'essai gratuit.
À l'issue de la période d'essai, l'abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois jusqu'à résiliation par l'Utilisateur. La résiliation s'effectue à tout moment depuis l'espace Réglages → Abonnement, sans frais ni préavis. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours déjà payée.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, l'Utilisateur professionnel ne dispose pas d'un droit de rétractation sur ce service entièrement exécuté en ligne.
5. Engagements de l'Utilisateur
L'Utilisateur s'engage à :
- Utiliser le Service conformément à sa destination, à la réglementation en vigueur et aux bonnes mœurs.
- Ne pas utiliser le Service à des fins de prospection commerciale non sollicitée, harcèlement, fraude ou activité illicite.
- Respecter le RGPD et la loi Informatique et Libertés vis-à-vis des prospects qui le contactent (information, droits d'accès, etc.).
6. Disponibilité du Service
L'Éditeur met en œuvre les meilleurs efforts pour assurer la disponibilité du Service 24/7. Il ne peut toutefois garantir une disponibilité absolue, le Service dépendant notamment de prestataires tiers (Twilio, Anthropic, Google, Stripe, Vercel, Neon).
Aucune indemnisation ne sera due en cas d'interruption ponctuelle du Service, sauf en cas de manquement grave et durable imputable à l'Éditeur.
7. Limitation de responsabilité
Le Service automatise l'échange initial avec les prospects mais ne remplace pas le jugement professionnel de l'Utilisateur. L'Éditeur ne saurait être tenu responsable des décisions commerciales prises par l'Utilisateur, ni des informations échangées entre l'Utilisateur et ses prospects via le Service.
L'Éditeur n'est pas responsable du contenu généré par l'intelligence artificielle. Bien que des garde-fous soient en place, l'IA peut occasionnellement formuler des réponses imprécises ; il appartient à l'Utilisateur de superviser les échanges et de reprendre la main lorsque nécessaire.
8. Propriété intellectuelle
Le Service, son code, sa charte graphique et l'ensemble de ses éléments sont la propriété exclusive de l'Éditeur. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est interdite.
L'Utilisateur conserve la propriété des données qu'il dépose sur le Service (informations entreprise, message vocal, prestations, zones d'intervention, etc.).
9. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de Confidentialité.
10. Modification des CGU
L'Éditeur peut modifier les présentes CGU à tout moment. Toute modification substantielle sera notifiée à l'Utilisateur par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
11. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l'Éditeur.