Aide & FAQ

Une fois inscrit, on vous fournit un numéro Voltapro dédié. Vous paramétrez sur votre téléphone un renvoi d'appel en cas de non-réponse vers ce numéro. Comme ça, quand vous ne décrochez pas, l'appel bascule sur Voltapro qui prend le relais. Le tutoriel complet (codes opérateur, iPhone, Android) est dans votre espace, onglet Renvoi d'appel.

5 minutes. Inscription et essai gratuit en 1 clic, configuration du renvoi d'appel en 30 secondes, et l'IA est prête à répondre à votre place dès le premier appel manqué.

Recommandé mais pas obligatoire. Si vous le connectez, l'IA ne propose que des créneaux réellement disponibles et crée les RDV directement dans votre Google Calendar. Sans Google, l'IA reste en mode qualification (elle vous prévient des nouveaux prospects sans poser de RDV automatiquement).

En production, oui - un mobile français standard (06/07). Pendant la phase de démarrage, le numéro peut être un numéro international le temps que la conformité Twilio française soit validée. Cela ne change rien à l'expérience client final.

Si vous décrochez, c'est un appel normal. Si vous ne décrochez pas (occupé, hors zone, en intervention), Voltapro joue un message vocal court à votre client puis lui envoie automatiquement un SMS dans la minute pour l'inviter à expliquer son besoin par écrit. L'IA prend ensuite la conversation en main : elle qualifie la demande, vérifie que vous intervenez dans la zone, propose des créneaux et confirme le RDV.

Oui. Chaque conversation est indépendante et 100 % asynchrone. L'IA peut traiter des dizaines de prospects en simultané sans dégradation.

Elle reste honnête : elle dit qu'elle va vous transférer la demande et marque le contact comme à rappeler. Vous recevez une notification et pouvez reprendre la main depuis le dashboard à tout moment.

L'IA détecte les urgences (fuite, gaz, court-circuit, intrusion…) et déclenche immédiatement une alerte multi-canal : push notification sur votre mobile + SMS sur votre numéro personnel, avant même de continuer la conversation avec le client.

Oui, depuis l'onglet Paramètres → IA. Vous choisissez entre professionnel, amical ou décontracté, et vous pouvez nommer l'assistant (par défaut "Lisa"). Le message vocal initial et le premier SMS sont également personnalisables.

Bien sûr. Sur chaque conversation, un bouton vous permet de désactiver l'IA pour ce contact - vos prochains SMS partent alors sous votre propre voix. Vous pouvez aussi ajouter manuellement un RDV dans l'agenda.

99 €/mois tout compris. Inclut le numéro dédié, les SMS illimités vers vos clients, les conversations IA, l'agenda Google, les notifications, et toutes les fonctionnalités décrites ici.

7 jours gratuits, sans engagement. Vous renseignez votre carte à l'inscription pour ne pas être interrompu si vous décidez de continuer, mais aucun prélèvement n'est effectué pendant les 7 premiers jours. Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre espace.

Oui, sans frais et sans question. Onglet Paramètres → Profil, lien "Gérer mon abonnement" → vous arrivez sur le portail Stripe officiel où vous pouvez annuler en un clic. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période en cours.

Si vous n'avez rien fait, votre abonnement bascule automatiquement en formule payante (99 €/mois) pour ne pas couper le service. Vous recevez un email 3 jours avant la bascule pour vous le rappeler.

Non. Le numéro, les SMS, les minutes vocales et les appels API sont tous compris dans les 99 €/mois. Pas de palier, pas de dépassement.

En Europe. Hébergement Vercel (Frankfurt) + base de données Neon (Frankfurt). Conformité RGPD native. Aucun transfert hors UE.

Oui. Tous les tokens sensibles (accès Google Calendar, identifiants Twilio par tenant) sont chiffrés au repos en AES-256-GCM avant stockage. Personne, même côté Voltapro, n'y accède en clair.

Elles restent strictement confidentielles, accessibles uniquement depuis votre espace. Nous ne les utilisons pas pour entraîner un modèle, ni ne les partageons avec des tiers. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment via contact@voltapro.io.

Oui. Voir notre politique de confidentialité pour le détail des données collectées, la base légale, la durée de conservation et vos droits (accès, rectification, suppression, portabilité, opposition).

Vérifiez d'abord que vous avez bien activé le renvoi d'appel sur le bon numéro. Si tout est OK et qu'un message ne reçoit pas de réponse dans la minute, écrivez-nous à contact@voltapro.io avec le numéro du client concerné - on regarde les logs et on revient vers vous dans la journée.

Voltapro fonctionne en PWA. Sur iPhone : ouvrez voltapro.io dans Safari → "Partager" → "Sur l'écran d'accueil". Lancez ensuite l'application depuis votre écran d'accueil et activez les notifications dans Paramètres. Sur Android : Chrome propose directement "Installer l'application".

contact@voltapro.io - on lit tout, on répond dans la journée ouvrée.